Perguntas Frequentes

Esqueceu-se do nome do Login?

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Novo e-mail?

Para utilizar o Second Love recomendamos que tenha um e-mail específico para o mesmo. Não utilize o seu e-mail profissional ou pessoal. Existem várias opções onde poderá criar um e-mail gratuito, por exemplo: Gmail, Hotmail, Yahoo ou Outlook.

Como posso começar a utilizar?

Preencha o seu perfil da forma mais completa possível, respondendo a todas as perguntas da forma mais detalhada que consiga. É com base nestas suas preferências que faremos o cruzamento de informação para obter perfis compatíveis ao seu, e para que possa aparecer nas pesquisas que outros usuários fazem.

Não consegue entrar no início do Second Love?

O seu perfil deverá ter sido suspenso pelos nossos serviços É muito provável que tenha colocado um e-mail, um número de telefone ou alguma informação parecida e não permitida, pelo que automaticamente removemos o perfil. Entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.

`Não encontro o meu perfil nos resultados da pesquisa?`

Não consegue pesquisar o seu perfil no seu próprio perfil. Reproduzindo o seu perfil no menu poderá visualizar como os outros membros o vêm.

Como usuário com assinatura paga porque consigo enviar mais mensagens?

É possível que tenha chegado ao limite das 3000 mensagens (na Caixa de Entrada, Caixa de Saída, e Lixo). Pode por exemplo, apagar mensagens enviadas e recebidas.

`Não quero que todos os usuários com assinatura possam ver as minhas fotografias`

Pode compartilhar fotografias privadas adicionando perfis para a sua lista de "Os Meus Amigos"

Para carregar fotos:
- Clique em Browse e seleccione uma fotografia
- Escolha o álbum se público ou amigos
- Clique em carregar
- Espere a aprovação

IMPORTANTE
Apenas usuários com assinatura paga podem colocar fotografias no álbum "Os Meus Amigos"

Porque é que não posso encontrar o meu próprio perfil?

Não encontrará o seu próprio perfil nas pesquisas, mas, poderá visualizar a forma como os outros usuários visualizam o seu perfil.

Como garantimos a privacidade?

Toda a informação que nos é enviada está protegida e não pode ser utilizada por terceiros. Não utilizaremos a informação para nenhum propósito comercial que não seja no Website, os dados não serão facultados a terceiros. Somente algumas pessoas dos serviços do Second Love têm acesso aos seus dados pessoais, que só serão utilizados para fins funcionais e de serviço do sistema. A nossa política e regras de privacidade são restritas, pelo que garantimos a sua confidencialidade. Para conhecer as nossas regras de privacidade, consulte a página de Protecção de Dados CPB)Cbpweb.nl. (Número 1,373,060).

Cookies?

Quando visitar o nosso site, um pequeno ficheiro de texto (Cookie) é criado e gravado no disco do seu computador. Este ficheiro ao reconhecê-lo, vai permitir-lhe uma maior facilidade e rapidez no acesso, e personalização da página a nível da sua experiência online. A maioria dos browsers aceita automaticamente estes ficheiros (Cookies), mas poderá apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio.

No mais recente Microsoft Explorer se utilizar (Ctrl-Shift-P) fica no modo de privacidade, no Firefox 31.0x. depois de utilizar o Second Love pode excluir o histórico com o comando (Ctrl-Shift-Del), no novo browser do Google Chrome para ficar incógnito utilize (Ctrl-Shift-N)

Quais as vantagens de ser assinante?

Uma assinatura permite aceder a vários serviços adicionais, aos quais não terá acesso se possuir um registo gratuito. Com assinatura, poderá tomar a iniciativa de enviar winks, responder ou enviar mensagens de/para outros usuários do Second Love, além de utilizar o chat.

Como usuário assinante terá a nossa máxima atenção, porque sempre que iniciar a sessão connosco estará sempre no topo dos resultados de pesquisa. Temos constatado que tendo uma assinatura e as funcionalidades que estão associadas, pode eliminar a maioria dos usuários com falsas intenções.

Só queremos pessoas que estejam realmente à procura. Desta forma, preserva-se o anonimato e podemos garantir, tanto a si como a todos os usuários com assinatura do Second Love, que as pessoas que lhe respondem estão realmente à procura dessa aventura de uma forma séria.

`Dúvidas acerca da nova página de perfil?`

No retângulo preto tem dois triângulos à esquerda e direita. Tem de move-los para verificar as opções disponíveis.

O que significam os novos emoticons?

  • a carta = enviar e-mail
  • "olho" = enviar wink
  • o "coração" = adicionar à sua lista de amigos. Os amigos podem visualizar as suas fotos escondidas.
  • a "estrela" = adicionar à sua lista de favoritos.
  • a "cruz" = adicionar à sua lista de bloqueados.

  • Se os ícones estiverem a "vermelho" estão ativos. Para voltar atrás/desbloquear alguém, clique novamente no ícone.

    Quais são os custos para uma assinatura?

    A criação de um perfil é gratuita que lhe permite pesquisar e ler perfis. Com uma assinatura bimensal (59,90€), pode enviar, ler mensagens e ver fotografias (possivelmente as ocultas), etc

    Como convido alguém para o novo chat?

    chat » FAQ

    Como posso deixar de receber e-mails do Second Love?

    Pode escolher os e-mails do Second Love que deseja receber, para isso deverá ir “As Minhas Configurações”, onde encontrará as opções de “Sim” ou “Não”. Em cada e-mail nosso está claramente indicado como pode deixar de receber e-mails.

    Renovação da assinatura?

    Terá o seu plano renovado se pagou com cartão de crédito para que de forma automática, possa continuar a receber todas as respostas ao seu perfil. Caso deseje cancelar a renovação, poderá fazê-lo até 20 dias antes do final da assinatura enviando um e-mail para: [email protected] Só quando receber a nossa confirmação é que a sua rescisão de contrato estará legalmente efetivada.

    `Como usuário gratuito porque tenho acesso limitado a ver perfis?`

    O nosso objectivo é assegurar que os visitantes e curiosos não tenham acesso a todos os detalhes e fotos dos nossos usuários com assinaturas. Valorizamos o anonimato dos nossos usuários.

    Como posso pagar a minha assinatura?

    No Second Love pode pagar com cartões de crédito e multibanco (*).

    "Trabalhamos de forma segura mediante o protocolo seguro SSL através do nosso agente de Buckaroo, que nos transferem o seu pagamento com toda a segurança e discrição. Os seus dados são encriptados e enviados mediante este protocolo. (*)No seu extracto bancário, ou noutro meio de pagamento não se faz nenhuma referência ao Second Love.

    Não está aqui a pergunta que pretendia formular?

    Envie por favor a sua pergunta para este e-mail: [email protected] / Sites de encontros